牢记职责，保持形象。坚守原则，有礼有力。保护自己，留有证据。

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进行沟通交流

弄清家长的需求，明白不满的原因，及时进行沟通。

多沟通

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要有耐心和家长沟通

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从家长对孩子的关注点方面沟通

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要有耐心，问清原因

保持教师的形象